受付フォームに関する注意事項・よくあるご質問

※現在、月あたり15件の受付枠をご用意しておりますが、お申込み数が想定を大きく上回っており、毎回5〜10分程度で上限に達し受付を終了する状況が続いております。ご検討中のお客様は、恐れ入りますがお早めの仮受付をおすすめいたします。

受付フォームの配信日について

毎月1日の午前10時に、リノベーション工事の仮受付フォームを公式LINEにて一斉配信いたします。
配信されるメッセージ内に記載の 申請フォームURL（Googleフォーム）よりアクセスのうえ、お申込みをお願いいたします。

※受付フォームは午前10時に公式LINEから一斉自動送信を行っておりますが、実際にお客様の端末に届く時刻は、LINE社のサーバー状況や通信環境により数分〜30分ほど前後する場合がございます。この点は弊社で制御ができない事象であり、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、公平性を確保するため、受付順はLINEシステム上の一斉送信時刻を基準として運用しております。

フォームに記載する内容

受付フォームには下記情報をご記入いただきます。

• お名前（漢字・ひらがな）
• LINEアカウント名（ユーザー名）
• 電話番号
• メールアドレス
• 物件所在地（※マンション名までご記入いただけますとスムーズにご対応可能です。これから物件を探される方は「未定」とご記入ください）
• 完成希望時期（3ヶ月以内の完工には対応できませんのでご了承ください）
• ご予算（まだ決まっていない方は「未定」とご記入ください）
• ご希望の連絡方法（LINE・お電話・店舗への来店・その他）
• ご連絡の希望時間
• お問い合わせ内容（【リノベーションされる理由】【ご希望の予算（概算）】【ご家族構成】【物件の広さ・築年数】【希望時期】など分かる範囲でご記入いただけますと、スムーズにご案内が可能です。）

フォーム送信後の流れ

仮受付フォームの送信後、内容を弊社にて確認させていただき、受注が可能と判断したお客様へは担当スタッフより個別にご連絡いたします。なお、ご依頼内容や工事の状況によっては誠に恐縮ながらお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

Q.申し込みフォームが10時ピッタリに届きません

A.受付フォームは毎月10時に一斉自動送信で設定しておりますが、LINE社の通信状況などにより実際に届くまでに数分〜30分ほどかかる場合がございます。この点は弊社側で制御できない事象であり、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、送信処理自体はすべてのお客様へ同時刻に実行されておりますのでご安心ください。

Q.先着順ではなく個別にリノベーション工事の受付をしてもらえませんか？

A.現在の受付は、すべてのお客様に同じ条件でお申込みいただくために 「先着順」で運用しております。個別にお申込み内容を拝見して可否を判断する方式では確認件数が膨大となることに加え、公平性を保つことが難しくなってしまいます。
そのため、現状は受付システム上の処理時刻を基準に「先着順」とさせていただいております。

Q.複数人で申し込んでも良いですか？

A.正確な受付状況を把握するため、同一物件から複数の方によるお申し込みはお控えください。公平性を保つ目的からも代表者様お一人のみでのお申し込みをお願いいたします。

Q.今後、受付枠が増える可能性はありますか？

A.はい。より多くのお客様に対応できるよう、受付体制や業務の改善を日々進めております。体制が整い次第、順次受付枠を拡大してまいります。
ただし、RENO PLUSでは施工品質を最優先としているため、受付枠を急拡大することは考えておりません。お待たせしてしまうこともございますが、どうかご理解賜りますようお願いいたします。