受付フォームに関する注意事項・よくあるご質問
※現在、月あたり15件の受付枠をご用意しておりますが、お申込み数が想定を大きく上回っており毎回5〜10分程度で上限に達し受付を終了する状況が続いております。ご検討中のお客様は、恐れ入りますがお早めの仮受付をおすすめいたします。
受付フォームの配信日について
毎月1日の午前10時に、リノベーション工事の仮受付フォームを公式LINEにて一斉配信いたします。
配信されるメッセージ内に記載の 申請フォームURL（Googleフォーム）よりアクセスのうえ、お申込みをお願いいたします。
※受付フォームは午前10時に公式LINEから一斉自動送信を行っておりますが、実際にお客様の端末に届く時刻は、LINE社のサーバー状況や通信環境により数分〜30分ほど前後する場合がございます。この点は弊社で制御ができない事象でありご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、公平性を確保するため、受付順はLINEシステム上の一斉送信時刻を基準として運用しております。
フォームに記載する内容
受付フォームには下記情報をご記入いただきます。
- お名前（漢字・ひらがな）
- LINEアカウント名（ユーザー名）
- LINE ID（半角英小文字⋅数字および3種類の記号）
※IDの確認方法：LINE[ホーム]＞設定[設定]＞[プロフィール]＞[ID]欄の表示内容
※IDが未設定の方はIDの設定をお願いいたします - 電話番号
- メールアドレス
- 物件所在地（※マンション名までご記入いただけますとスムーズにご対応可能です。これから物件を探される方は「未定」とご記入ください）
- 完成希望時期（3ヶ月以内の完工には対応できませんのでご了承ください）
- ご予算（まだ決まっていない方は「未定」とご記入ください）
- ご希望の連絡方法（LINE・お電話・店舗への来店・その他）
- ご連絡の希望時間
- お問い合わせ内容（【リノベーションされる理由】【ご希望の予算（概算）】【ご家族構成】【物件の広さ・築年数】など分かる範囲でご記入いただけますと、スムーズにご案内が可能です。）
フォーム送信後の流れ
仮受付フォームの送信後、内容を弊社にて確認させていただき、受注が可能と判断したお客様へは担当スタッフより個別にご連絡いたします。なお、ご依頼内容や工事の状況によっては誠に恐縮ながらお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
Q.申し込みフォームが10時ピッタリに届きません
A.受付フォームは毎月10時に一斉自動送信で設定しておりますが、LINE社の通信状況などにより実際に届くまでに数分〜30分ほどかかる場合がございます。この点は弊社側で制御できない事象であり、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、送信処理自体はすべてのお客様へ同時刻に実行されておりますのでご安心ください。
Q. 受付は先着順ですか？
A.いいえ、先着順ではありません。
毎月1日に受付を開始しますが、申込みフォームの送信順だけで受付結果が決まるものではありません。
フォームにご入力いただいた、ご相談内容・工事範囲・ご予算・物件の状況・施工エリア・ご希望時期などを確認し、RENOPLUSでお力になれる可能性が高いご相談から順にご案内いたします。
フォームの送信は「仮受付」となり、受付結果は内容確認後に公式LINEを通じて個別にご連絡いたします。
Q.フォームを送信すれば、必ず相談や打ち合わせができますか？
A.フォームの送信だけでは、正式な受付確定にはなりません。RENOPLUSでは、一件一件のお客様に丁寧に向き合い、施工品質を守るため、毎月の受付数に限りを設けています。
お申込み内容を確認したうえで、受付可能と判断したお客様へ、初回のお打ち合わせについて個別にご案内いたします。受付状況やご相談内容によっては、ご希望に沿えない場合や、お待ちいただく場合がございます。
Q.リノベーション工事の予算はいくらからですか？
A.現在は、工事予算1,000万円以上をひとつの目安となっています。
RENOPLUSでは、マンションのフルリノベーションや、間取り変更を含むリノベーションを中心にご相談を受け付けています。
ここでの工事予算とは、物件購入費を除いたリノベーション工事費用です。物件購入費・家具・家電・カーテン・登記費用・住宅ローン諸費用などは含まれていません。
Q.工事予算が1,000万円あれば、必ず希望する工事ができますか？
A.1,000万円は、受付にあたっての目安であり、工事金額を保証するものではありません。
実際に必要となる費用は物件の広さ・築年数・既存状態・間取り変更の範囲・水回りの移動・配管や下地の状態・設備グレード・造作工事の有無などによって変わります。物件とご希望内容を確認したうえで、具体的な工事範囲と費用をご案内いたします。
Q.工事予算が1,000万円未満でも申し込めますか？
A.お申込みいただくことは可能ですが、現在の受付基準ではご案内が難しい場合があります。
RENOPLUSでは配管・断熱・電気配線・下地など、完成後には見えなくなる部分も含めて、住まい全体を丁寧に整えるリノベーションを大切にしています。
そのため、工事予算1,000万円未満のご相談や、工事範囲が限定的なご相談については、現在の施工体制・受付状況により、ご案内が難しい場合がございます。
Q.キッチンやお風呂だけの交換、内装だけの工事も依頼できますか？
A.現在は部分的なリフォーム工事を中心としたご相談は、原則として受付していません。
水回り設備の交換のみ、クロスや床の張り替えのみ、間取り変更を伴わない小規模な工事についてはご案内が難しい場合がございます。マンションのフルリノベーションや暮らし方に合わせた間取り変更を含むご相談を中心にお申込みください。
Q.複数人で申し込んでも良いですか？
A.お控えください。正確な受付状況を把握するため、同一物件から複数の方によるお申し込みはお控えください。公平性を保つ目的からも代表者様お一人のみでのお申し込みをお願いいたします。
Q.受付ではどのような内容を確認していますか？
A.主に以下の内容を確認しています。
- ご希望の工事内容と工事範囲
- 工事予算
- 物件の購入・所有状況
- 物件所在地・施工エリア
- ご希望の完成時期
- 毎月の受付状況・施工体制
お申込みの早さやお客様の優劣を判断するものではありません。RENOPLUSの現在の施工体制で責任を持ってお力になれるかを確認するためのものです。
Q.受付結果はいつ分かりますか？
A.お申込み内容を確認した後、公式LINEを通じて個別にご連絡します。
フォーム送信直後に受付が確定するものではありません。受付件数によっては確認とご連絡までにお時間をいただく場合がございます。
Q.今後、受付枠が増える可能性はありますか？
A.はい。より多くのお客様に対応できるよう受付体制や業務の改善を日々進めております。体制が整い次第、順次受付枠を拡大してまいります。
ただし、RENO PLUSでは施工品質を最優先としているため受付枠を急拡大することは考えておりません。お待たせしてしまうこともございますが、どうかご理解賜りますようお願いいたします。