【重要なお知らせ】― 受注再開と今後の受付体制について ―
平素より RENO PLUS をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
長らく受注を停止しておりましたが、2025年6月1日（日）午前10時より新規リノベーション工事の受付を再開いたします。
再開に伴い、下記の通り受付体制とお願い事項をご案内申し上げます。
1. 受注再開日時
・受付開始：2025年6月1日（日）午前10時〜
・受付方法：公式LINE（下記参照）のみ
先着順で承ります。月間上限に達した時点で、その月の新規受付は停止いたします。
2. 月間受注制限について
受注停止期間中、体制の再構築と社内オペレーションの強化に取り組み、従来比２倍の新規問い合わせに対応できる準備を整えました。しかし、再開後も想定を上回るお問い合わせが継続的に見込まれております。
品質を最優先にプロジェクトを遂行するため【月間対応上限１５件】を超えた場合は即座に受注を停止し、翌月の受付再開までお待ちいただきます。
※今後も人材育成や業務オペレーションの改善にも継続的に取り組み、より多くのお客様のご依頼に対応できる体制の構築を目指してまいります。売上や施工件数を追うのではなく、お客様一人ひとりに真摯に向き合い、施工品質を何よりも大切にする。私たちは、その信念のもとに悩み抜いた末、この方針を選びました。どうかご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
3. お問い合わせ窓口の一本化
・公式LINEでのみ受付
お客様との連絡を簡素化し、進行状況をリアルタイムで共有するため、今後の新規お問い合わせは公式LINEで承ります。
まだ友だち追加がお済みでない方は、以下のボタンまたはQRコードからご登録ください。
4. 今後の流れ
- 2025年6月1日（日）午前10時に公式LINEで受付開始
- 受付上限に到達後、公式LINEのメッセージにて「今月分の受付終了」を即時告知、HPにも同様の文章を掲載
- 翌月1日 10時に新規受付を再開（毎月同手順）
《重要》施工内容変更のお知らせ
受注再開にあたり、今後は「間取り変更を伴うリノベーション工事」のみを対象として受付を行うこととなりました。
部分的なリフォーム工事（壁紙や設備交換など）は受付を終了し、信頼できる協力会社をご紹介させていただきます。詳しくは下記ページをご覧ください。
よくあるご質問（抜粋）
Q.受付再開は 6月1日（日）午前10時 とありますが、何時頃にLINEを送れば確実に受付されますか？
受付は 6月1日（日）10時に専用の受付フォームをLINEで一斉送信いたします。そちらに記載されたフォームよりお客様情報を入力の上送信ください。先着順のため、お早めのお申し込みをおすすめします。
Q.メールや電話での問い合わせは可能ですか？
新規のお問い合わせは、公式LINEからの受付に限定させていただいております。誠に恐れ入りますが、メールやお電話でご連絡いただいた場合も、改めて公式LINEへのご登録をお願いさせていただきます。
Q.上限超過後、次の受付再開はいつになりますか？
翌月1日午前10時に新規受付を再開いたします。開始直後のご連絡をおすすめします。
Q.受付上限に達したかどうかは、どこで確認できますか？
上限に達した時点で ①公式LINE と ②当社ホームページのお知らせ欄 に「今月の受付は終了しました」と掲示いたします。リアルタイムで反映されますので、ご確認ください。
Q.月の途中で空きが出た場合はどうなりますか？
公式LINEでキャンセル待ちのご案内を差し上げます。
Q.受付枠に入れなかった場合、キャンセル待ちや翌月優先枠はありますか？
月間上限に達した場合は翌月1日10時に改めて先着順で受付となります。キャンセル待ちの設定は現段階では設けておりません。
Q.打ち合わせや現地調査の日程は、受付順に自動で決まりますか？
基本は受付順ですが、物件所在地やリノベーション工事の内容などを考慮しながら担当者が最適な日程をご提案いたします。受付順が前後しても着工時期に不公平が生じないよう調整いたしますのでご安心ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、長期的にご満足いただける品質を守るための体制でございます。
今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
